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Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?

Modifié le 2024-12-01

Par Direction de l'information légale et administrative

Transports - Mobilité

En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés.

Dépannage sur autoroute : qui peut intervenir ?

Sur une autoroute concédée, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir.

Vous devez prévenir l’exploitant de l’autoroute qui contactera le dépanneur agréé.

Vous pouvez utiliser une borne d'urgence pour l'appeler.

A noter

En cas de panne, vous devez vous efforcer de dégager la chaussée le plus loin possible des voies de circulation et assurer la présignalisation du véhicule.

Comment se passe le dépannage sur autoroute et dans quel délai ?

Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence.

En cas de petite panne, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place.

Si une réparation sur place est impossible, le dépanneur assure le remorquage de votre véhicule immobilisé.

Votre véhicule est remorqué :

  • au garage du véhicule d'intervention,
  • ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie expresse.
Dépannage sur autoroute : quels sont les tarifs ?

Les tarifs sont réglementés et varient notamment selon que le dépannage a lieu sur place ou avec remorquage.

Dépannage sur place

Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage.

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Le prix TTC de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le PTAC est inférieur à 3,5 tonnes est de 148,67 €.

Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés

Le prix TTC de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le PTAC est inférieur à 3,5 tonnes est de 223,01 €.

Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

Dépannage avec remorquage

Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage et le poids du véhicule.

Du lundi au vendredi, de 8h à 18h

Le prix TTC de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

  • Véhicule dont le PTAC est inférieur ou égal à 1,8 tonne maximum : 148,67 €
  • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 183,83 €.

Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériés

Le prix TTC de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

  • Véhicule dont le PTAC est inférieur ou égal à 1,8 tonne : 223,01 €
  • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 275,75 €.

À savoir

L'information sur les tarifs est affichée dans la cabine du véhicule de dépannage. Après le dépannage ou l'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une facture indiquant les prestations fournies et leur prix.

Dépannage sur autoroute : comment faire une réclamation ?

Vous pouvez faire un signalement à la DGCCRF en utilisant le téléservice Signal Conso :

Signal Conso : signaler un problème avec un professionnel

TTC

Toutes taxes comprises

PTAC

Poids total autorisé en charge

DGCCRF

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

  • Pour obtenir des renseignements complémentaires sur la réglementation applicable et être orienté en cas de litige

Dernière mise à jour : 11 septembre 2023

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Localisation

Service État-civil

Place Carnot Vouziers

03 24 30 76 30

Contacter par email

du lundi au vendredi de 8h30 à 11h30 et de 13h30 à 16h30 et le samedi de 10h30 à 12h00

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